1. Czas na zwrot
- Klient ma prawo zwrócić zakupione produkty w ciągu 30 dni od daty dostawy.
- Zwroty muszą być złożone przed upływem tego terminu.

​

2. Warunki zwrotu
- Produkt musi być nieużywany, w stanie nienaruszonym i wraz z oryginalnymi metkami oraz opakowaniem.
- Dowód zakupu (paragon/faktura) musi być dołączony do zwracanego towaru.
- Niektóre produkty mogą być wyłączone z możliwości zwrotu (np. promocje specjalne, wyroby personalizowane). Szczegóły w sekcji “Wyłączenia”.

​

3. Wyłączenia
- Produkty wyprzedażowe mogą podlegać innym zasadom zwrotu (np. brak możliwości zwrotu lub ograniczony czas zwrotu). Informacje będą podane przy produkcie lub w sekcji wyprzedaży.
- Produkty higieniczne (np. kosmetyki otwarte, bielizna) nie podlegają zwrotowi.

​

4. Sposób zwrotu pieniędzy
- Zwroty będą realizowane na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–14 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru i weryfikacji stanu.
- W przypadku płatności za pobraniem zwroty będą dokonane na wskazany przez klienta rachunek bankowy lub kartę podarunkową Bliss (według ustaleń).

5. Koszty zwrotu
- Standardowy zwrot do klienta: Bliss pokrywa koszty zwrotu tylko wtedy, gdy zwrot dotyczy błędu sklepu (uszkodzenie, wysłanie niewłaściwego produktu). W innych przypadkach koszty zwrotu ponosi klient, zgodnie z wybraną metodą zwrotu.

​

6. Co nie podlega zwrotowi
- Produkty używane bez oryginalnych metek.
- Produkty zakupione jako wyprzedażowe (jeśli nie przewidziano inaczej w sekcji wyprzedaży).
- Kosmetyki, które były otwierane lub używane, jeśli dotyczy.

​

7. Jak zwrócić
- Zwracany towar należy wysłać na wskazany adres zwrotny Bliss wraz z wypełnionym formularzem zwrotu lub krótką informacją o numerze zamówienia i przyczynie zwrotu.
- Zwracane produkty należy odpowiednio zapakować, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie.
- Klient powinien zachować dowód nadania/przesyłki do potwierdzenia zwrotu.

​

8. Wymiana / zmiana rozmiaru
- Istnieje możliwość wymiany na inny rozmiar/kolor w zależności od dostępności. W przypadku wyczerpania danego rozmiaru, zwrot zostanie rozliczony zgodnie z powyższymi zasadami zwrotu.

​

9. Zwroty zakupów złożonych online
- Zwroty za zakupy online można zainicjować zarówno drogą mailową, jak i poprzez formularz zwrotu na stronie. Po rozpatrzeniu zwrotu klient otrzyma potwierdzenie.

​

10. Kontakt
- Wszelkie zwroty i pytania należy kierować na: kontakt.pinkroom@gmail.com lub telefonicznie pod numer: +48 577-179-312.
- Czas odpowiedzi: do 2 dni roboczych.

​